-Bảo vệ dài hạn và hỗ trợ kỹ thuật đáng tin cậy
Tại Qianxin Meichen, trách nhiệm của chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm. Đối với các nhà phân phối toàn cầu, nhà thầu ký kết và chủ dự án thương mại, chúng tôi cung cấp hệ thống dịch vụ sau bán hàng hoàn chỉnh-bao gồm bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật, hỗ trợ phụ tùng thay thế và giải quyết vấn đề hiệu quả. Thông qua sự hỗ trợ chuyên nghiệp và khả năng giao tiếp nhanh chóng, chúng tôi giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro bảo trì, đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định và đạt được giá trị-lâu dài từ mọi dự án chiếu sáng.
Hỗ trợ bảo hành đáng tin cậy
Bảo hành tiêu chuẩn 2 năm
Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành 2{1}}năm tiêu chuẩn bao gồm các vấn đề về chất lượng liên quan đến sản xuất đã được xác nhận.
Giải quyết vấn đề chất lượng
Các lỗi sản xuất đã được xác minh sẽ được giải quyết thông qua việc sửa chữa, thay thế các bộ phận hoặc thay thế toàn bộ sản phẩm tùy theo tình huống.
Tùy chọn bảo hành mở rộng
Các giải pháp bảo hành tùy chỉnh hiện có sẵn cho các đối tác-dài hạn đủ điều kiện và các dự án quy mô-lớn.
Hỗ trợ kỹ thuật dài hạn-
Ngoài thời gian bảo hành, chúng tôi tiếp tục cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và các bộ phận bảo trì-hiệu quả về mặt chi phí để giảm thiểu chi phí vận hành.
Phản hồi nhanh và giao tiếp chuyên dụng
Liên hệ chuyên dụng
Mỗi khách hàng được chỉ định một người đại diện chuyên trách hiểu rõ các yêu cầu của dự án, thông số kỹ thuật của sản phẩm và chi tiết đơn hàng.
Mốc thời gian phản hồi nhanh
• Trả lời yêu cầu lần đầu trong vòng 2 giờ trong ngày làm việc.
• Giải pháp kỹ thuật hoặc phương án xử lý được cung cấp trong vòng 12 giờ.
• Các kênh hỗ trợ ưu tiên dành cho các dự án thương mại cấp bách.
Hỗ trợ đa kênh
Tiếp cận nhóm của chúng tôi một cách thuận tiện qua Email, WhatsApp, WeChat hoặc Điện thoại.
Giải quyết vấn đề về sản phẩm
Khiếm khuyết trong sản xuất
Các vấn đề về chất lượng sản phẩm đã được xác nhận sẽ được xử lý thông qua sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc thay thế sản phẩm theo kết quả kiểm tra.
Độ chính xác tùy chỉnh
Sản phẩm được xây dựng nghiêm ngặt theo thiết kế và thông số kỹ thuật đã được phê duyệt. Mọi sai lệch liên quan đến sản xuất- đều được khắc phục kịp thời.
Hỗ trợ thiệt hại quá cảnh
Đối với các mặt hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể cung cấp bằng chứng ảnh/video để hỗ trợ xác minh và thay thế nhanh chóng.
Hỗ trợ phụ tùng & bảo trì
Kho thành phần chung
Các bộ phận tiêu chuẩn (nguồn điện, bộ điều khiển, phụ kiện lắp đặt) đều có sẵn để thay thế nhanh chóng.
Chi phí-Cung cấp phụ tùng hiệu quả
Các bộ phận thay thế không có bảo hành-không-được cung cấp với mức chi phí hợp lý.
Hướng dẫn kỹ thuật & Hướng dẫn bảo trì
Tài liệu sản phẩm chi tiết và hướng dẫn khắc phục sự cố giúp dễ dàng kiểm tra và bảo trì cơ bản.
Hỗ trợ phụ tùng dự án
Các giải pháp phụ tùng thay thế được đề xuất sẵn có cho các đơn đặt hàng số lượng lớn-để cải thiện hiệu quả bảo trì và giảm thời gian ngừng hoạt động có thể xảy ra.
Hỗ trợ cài đặt & Hỗ trợ kỹ thuật
Hỗ trợ trước khi cài đặt
Tư vấn chuyên nghiệp về phương pháp lắp đặt, kích thước, thông số điện và lập kế hoạch dự án.
Trong quá trình hỗ trợ cài đặt
Hướng dẫn từng bước về cách nối dây, kết nối nguồn và thiết lập hệ thống điều khiển thông qua hướng dẫn sử dụng, tài liệu kỹ thuật và hỗ trợ video từ xa cho các địa điểm phức tạp.
Đăng-Hỗ trợ cài đặt
Tư vấn kỹ thuật liên tục, hỗ trợ khắc phục sự cố và tư vấn bảo trì sau{0}}giao hàng.
Hỗ trợ gia tăng-Lâu dài và giá trị{1}}
Đào tạo về sản phẩm & kỹ thuật:Kiến thức về sản phẩm và hướng dẫn kỹ thuật cho nhóm bán hàng, lắp đặt và dự án của bạn.
Hỗ trợ tài nguyên kỹ thuật:Hoàn thiện các thông số kỹ thuật, tài liệu lắp đặt và tài liệu kỹ thuật để hỗ trợ thực hiện dự án và phát triển thị trường.
Cập nhật sản phẩm mới:Ưu tiên tiếp cận những phát triển sản phẩm mới và cập nhật công nghệ dành cho các đối tác lâu dài-.
Cải tiến liên tục:Thu thập phản hồi tích cực để liên tục tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ theo tiêu chuẩn thị trường toàn cầu.
Cam kết của chúng tôi
Qianxin Meichen cam kết cung cấp sự hỗ trợ đáng tin cậy trong mọi giai đoạn hợp tác. Từ hướng dẫn cài đặt đến bảo trì dài hạn,{1}}chúng tôi giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro khi mua sắm, nâng cao hiệu quả dự án và đảm bảo hiệu suất đáng tin cậy cho mọi giải pháp chiếu sáng neon.